Ils nous ont confié leurs enjeux
Découvrez comment Etico accompagne les entreprises dans leurs enjeux d’organisation, de management et de transformation, à travers des exemples concrets de missions menées auprès de nos clients.
Nos missions Organisation & Structuration
La Croisée DS
Quand les coûts, les processus et les compétences doivent évoluer ensemble
- 90 salariés
Contexte
Une entreprise peut parfaitement maîtriser son métier industriel tout en manquant de visibilité sur ce que lui coûtent réellement ses activités ; c’est l’un des enjeux auxquels était confrontée La Croisée DS, une PME de 90 salariés spécialisée dans la fabrication d’accessoires de portes et de systèmes coulissants.
Pour poursuivre son développement, l’entreprise avait besoin de mieux maîtriser ses coûts, de fluidifier les interactions entre ses activités et de renforcer son pilotage. Un chantier qui dépassait largement la seule analyse financière : derrière les chiffres, c’était aussi le fonctionnement quotidien de l’organisation qui devait évoluer.
L'intervention d'Etico
Notre accompagnement a commencé là où les décisions de gestion prennent tout leur sens : l’analyse des coûts et de la rentabilité des activités.
Cette première lecture a mis en évidence la nécessité de revoir les processus de l’entreprise. Nous avons donc accompagné leur redéfinition et leur mise sous pilotage, pour donner aux équipes un cadre de fonctionnement plus structuré.
Mais faire évoluer les processus suppose aussi de disposer des bonnes compétences au bon endroit. Notre intervention s’est prolongée par un travail sur la gestion des compétences, avant d’associer le comité de direction à une réflexion sur la stratégie et les pratiques managériales.
Une intervention menée sur plusieurs dimensions de l’entreprise, avec une même ambition : donner à la direction et aux équipes les moyens de mieux maîtriser leur fonctionnement et leurs décisions.
Contexte
Une fusion peut réunir des compétences, des marchés et des moyens complémentaires. Elle fait aussi cohabiter des entreprises qui ont souvent développé leurs propres habitudes, outils et méthodes de travail : c’est la situation à laquelle était confronté Hyd&Au, groupe industriel constitué par le rapprochement de plusieurs sociétés spécialisées dans l’hydraulique et l’automatisation.
Pour tirer pleinement parti des synergies attendues, le groupe devait harmoniser ses processus, repenser son organisation et faire évoluer ses outils de gestion.
L’enjeu était de construire un fonctionnement commun sans ignorer les réalités opérationnelles des différentes entités. Une transformation qui impliquait autant la direction que les responsables métiers.
L'intervention d'Etico
Notre première intervention, menée auprès de la présidence du groupe, a consisté à examiner les processus existants pour définir une stratégie de transformation organisationnelle.
Ce diagnostic a servi à préparer le cahier des charges de l’organisation cible et la consultation des solutions ERP, un outil appelé à soutenir l’harmonisation des activités.
Nous avons ensuite piloté le dispositif de maîtrise d’ouvrage du projet, en associant les responsables métiers et les membres du comité de direction aux travaux de déploiement.
Enfin, nous avons accompagné la préparation du changement, avec une attention portée à l’évolution des pratiques et à leur appropriation par les équipes.
L’objectif de cette intervention : donner au groupe un cadre organisationnel commun, capable de soutenir les synergies recherchées et son fonctionnement à plus grande échelle.
Hyd&Au
Après une fusion, comment faire fonctionner plusieurs entreprises comme un seul groupe ?
- Bordeaux
Nos missions Stratégie & Pilotage
CERFRANCE Gironde
Comment améliorer la qualité de service tout en préparant le développement de son activité ?
- 100 salariés
- Gironde
Contexte
Quand une entreprise de services cherche à développer son portefeuille clients, une difficulté finit souvent par apparaître : comment absorber de nouvelles activités tout en maintenant la qualité des prestations existantes ?
C’est l’enjeu auquel était confronté CERFRANCE Gironde, une structure associative de 100 collaborateurs spécialisée dans la comptabilité et le conseil fiscal et social auprès des agriculteurs et des entreprises artisanales.
L’organisation souhaitait renforcer la satisfaction de ses clients pour soutenir le développement de son portefeuille et de ses activités. Cela supposait de mieux comprendre leurs attentes, mais aussi de revoir le fonctionnement interne, les processus métiers et les pratiques de pilotage.
L'intervention d'Etico
Nous avons commencé par une démarche d’écoute des clients, afin d’identifier leurs attentes et de disposer d’une base concrète pour orienter les améliorations. À partir de ces enseignements, nous avons accompagné CERFRANCE Gironde dans la mise en place d’une démarche qualité, en travaillant sur les processus au cœur de son activité : leur description, leur optimisation et leur mise sous pilotage.
Pour inscrire ces changements dans le fonctionnement quotidien, nous avons également formé les cadres au pilotage des processus. L’accompagnement s’est ensuite prolongé sur le terrain stratégique, avec un travail sur la définition et la mise en œuvre de la politique de l’organisation.
Cette démarche a notamment abouti à l’obtention de la certification ISO 9001, apportant une reconnaissance externe au travail réalisé sur la qualité et les processus.
Une intervention qui illustre comment l’amélioration de la qualité de service peut devenir un chantier structurant pour l’ensemble de l’organisation, de ses méthodes de travail jusqu’à sa stratégie de développement.
Contexte
Sur le papier, le rapprochement avait tout pour fonctionner. Quatre syndicats d’appellation bordelais avaient décidé d’unir leurs forces pour développer les ventes à l’export, renforcer la visibilité de leur offre sur le marché français et réaliser des économies de fonctionnement.
Mais quatre ans après la création de l’Union, le constat était décevant : les objectifs fixés n’avaient pas été atteints. Pour les viticulteurs comme pour les administrateurs, les bénéfices attendus du regroupement tardaient à se concrétiser.
Comment faire converger quatre structures autour de priorités communes, tout en conciliant leurs intérêts et leurs contraintes ? L’Union avait besoin de redonner une direction à son projet collectif, mais aussi de traduire ses ambitions en décisions, en moyens et en règles de fonctionnement.
L'intervention d'Etico
Nous avons commencé par remettre les acteurs du regroupement au cœur de la réflexion stratégique, en animant des groupes de travail avec les viticulteurs, puis des séances avec les présidents de section.
Cette démarche participative a permis de construire une stratégie commune à cinq ans, accompagnée d’une feuille de route définissant les orientations et les actions à engager.
Mais pour qu’une stratégie collective puisse fonctionner, encore faut-il que l’organisation soit capable de la porter. Nous avons donc accompagné la redéfinition du fonctionnement interne de l’Union, avec l’objectif de renforcer les synergies entre les différentes sections.
Enfin, le plan stratégique a fait l’objet d’un chiffrage financier, conduisant à une adaptation des cotisations pour mettre les ressources en cohérence avec les ambitions retenues.
Une intervention qui a permis de transformer des ambitions communes en une stratégie formalisée, dotée d’une feuille de route, d’une organisation adaptée et de moyens financiers identifiés.
Union de syndicats viticoles de Bordeaux
Quatre ans après leur regroupement, les objectifs ne sont toujours pas atteints. Comment retrouver une stratégie commune ?
- Bordeaux
Nos missions Management & Transformation
Réseau de coachs scolaires
Comment développer son activité quand tout repose encore sur le dirigeant ?
- 30 salariés
- Avignon
Contexte
Au départ, le fonctionnement reposait sur une force : un dirigeant très présent, capable de transmettre sa vision, de fédérer les équipes et de faire vivre l’esprit du réseau ; mais à mesure que cette structure de coaching scolaire se développait autour d’Avignon, Montpellier et Marseille, ce modèle atteignait ses limites.
Comment continuer à grandir, avec une ambition nationale, lorsque chaque nouveau groupe ne peut plus bénéficier de la même proximité avec son fondateur ?
Le dirigeant souhaitait préserver l’identité de son réseau tout en permettant aux équipes de fonctionner avec davantage d’autonomie. La croissance imposait donc de repenser les responsabilités et les modes de collaboration, sans perdre ce qui faisait la singularité du collectif.
L'intervention d'Etico
Nous avons commencé par travailler avec le dirigeant et les membres du réseau sur un élément essentiel : transformer sa vision personnelle en un projet collectif compréhensible et partagé.
Cette démarche de co-construction a ensuite servi de fondation à une nouvelle organisation opérationnelle. Avec les équipes, nous avons défini des processus de fonctionnement adaptés à chaque groupe, puis accompagné leur appropriation sur le terrain. La formation des membres et la création d’un module d’intégration pour les nouveaux arrivants ont permis de structurer la transmission des pratiques au sein du réseau.
L’accompagnement a ainsi posé les bases d’une autonomie collective, permettant au réseau de poursuivre sa structuration sans dépendre systématiquement de la présence du dirigeant. Un enjeu familier pour de nombreuses PME : faire grandir l’entreprise sans devenir soi-même le principal point de passage de toutes les décisions.
